Política de Privacidad de EnTaller
Última actualización: 19 de octubre de 2026
En EnTaller (accesible desde app.entaller.app y nuestras aplicaciones móviles oficiales distribuidas en Google Play Store), nos tomamos muy en serio la confidencialidad de tu información personal, los datos de tu taller automotriz y el historial vehicular de tus clientes. Esta Política de Privacidad describe qué datos recopilamos, cómo los utilizamos, bajo qué medidas de seguridad los resguardamos y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ellos.
1. Información que Recopilamos
Para prestar adecuadamente nuestros servicios de software de gestión de talleres, recepciones digitales y portal para conductores, recopilamos las siguientes categorías de datos:
A. Datos de Talleres y Mecánicos
- Nombre comercial y razón social del taller.
- Identificación fiscal (RIF, NIT, CIF o equivalente).
- Correo electrónico y teléfono de contacto del taller.
- Dirección física y ciudad de operación.
- Nombres y especialidades del equipo mecánico registrado.
B. Datos de Conductores y Vehículos
- Nombre completo del propietario o chofer del vehículo.
- Número de teléfono (WhatsApp) y correo para envío de reportes.
- Datos del vehículo: Placa/patente, marca, modelo, año y VIN.
- Kilometraje, nivel de combustible y fallas reportadas.
- Historial clínico de mantenimientos y repuestos instalados.
2. Permisos del Dispositivo y Uso de la Cámara
Uso estricto de la cámara fotográfica y almacenamiento local:
La aplicación móvil solicita acceso a la Cámara y a la Galería de Fotos con el único propósito de permitir al personal del taller registrar evidencias visuales (rayones, golpes existentes, estado de neumáticos y kilometraje del tablero) durante el Checklist de Recepción Digital y la entrega final del vehículo.
Nunca accedemos a tus fotos personales ni activamos la cámara en segundo plano. Las imágenes capturadas se asocian de forma exclusiva a la orden de trabajo correspondiente y se transmiten mediante canales cifrados (HTTPS/TLS).
3. Finalidad del Uso de los Datos
- Operar órdenes de trabajo, diagnósticos y checklists digitales.
- Enviar notificaciones de avance vehicular por WhatsApp al cliente.
- Calcular recomendaciones predictivas de mantenimiento (aceites y filtros OEM).
- Garantizar la seguridad de la cuenta y prevenir accesos no autorizados.
4. Medidas de Seguridad y Aislamiento de Datos
Implementamos arquitectura Multi-Tenant con Row Level Security (RLS) a través de nuestra base de datos en Supabase, lo cual garantiza que los datos de un taller permanezcan herméticamente aislados y nunca puedan ser visualizados por otro taller o tercero no autorizado.
• Cifrado en tránsito mediante TLS 1.3 con certificados SSL SHA-256.
• Cifrado en reposo para bases de datos relacionales y almacenamiento de archivos.
• Tokens de sesión protegidos contra ataques CSRF y XSS.
5. Proveedores de Infraestructura y Terceros
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales ni los de tus clientes con terceros. Únicamente compartimos la información estrictamente necesaria con proveedores de infraestructura tecnológica para el correcto funcionamiento de la plataforma:
- Supabase Inc.: Proveedor de base de datos relacional y almacenamiento seguro de imágenes en la nube.
- Resend / Proveedor SMTP: Envío de correos electrónicos transaccionales de recuperación de contraseña y avisos del sistema.
- Meta / WhatsApp Business API: Envío de reportes de inspección y cambios de estado vehicular autorizados por el cliente.
6. Derechos del Usuario y Eliminación de Cuentas
Como usuario o propietario de un taller, tienes derecho en todo momento a acceder, rectificar o solicitar la eliminación total de tu cuenta y los datos personales asociados.
¿Deseas eliminar tu cuenta o retirar tus datos?
Puedes solicitar la baja inmediata de tu cuenta y el borrado de tus registros personales a través de nuestra página oficial de solicitud:
Solicitar Eliminación de Cuenta y Datos →7. Contacto de Privacidad y Soporte
Si tienes dudas, consultas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos en EnTaller, puedes contactar a nuestro equipo oficial de soporte:
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